Gestor de Treinamento- Salvador - Call Center
Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Treinamento.
Responsável: Administrar a operação de Treinamento, garantindo a execução das estratégias e diretrizes de capacitação de acordo com as necessidades do negócio e dos clientes; liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Supervisores e Instrutores, promovendo direcionamento, alinhamento, feedbacks e desenvolvimento profissional; garantir o cumprimento dos cronogramas de treinamento, reciclagens, capacitações e demais ações previstas contratualmente e/ou definidas pelo negócio; acompanhar indicadores de Treinamento e identificar desvios, oportunidades e planos de ação para melhoria dos resultados; atuar em parceria com Operações, Qualidade, Planejamento, RH e demais áreas de apoio, garantindo integração e alinhamento das estratégias; gerenciar o relacionamento com clientes internos e externos, conduzindo reuniões, alinhamentos, negociações e tratativas de demandas críticas; garantir a qualidade e aderência dos conteúdos, processos e metodologias de treinamento; acompanhar resultados das ações de capacitação e avaliar sua efetividade e impacto na operação; garantir o cumprimento de processos, políticas, procedimentos e indicadores da área; participar de projetos e iniciativas de melhoria contínua relacionados à capacitação e desenvolvimento das operações; elaborar e apresentar reportes gerenciais, análises e planos de ação para liderança e clientes.
O que Oferecemos:
- Salário - R$ 5.278,97
- Vale transporte
- Vale Refeição
- Convênio Médico e Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche para crianças até 24 meses
- Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
- TotalPass
- Convênio com SESC
Mais informações sobre a vaga:
- Local de Trabalho: Pituba/ Salvador
- Escala de trabalho: 5x2 (segunda a sexta)
- Horário: das 08:00 as 18:00
Se você está pronto para fazer a gestão de equipe e deseja crescer em uma empresa multinacional, com propósito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!
#FeelThePulse
Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Konecta Brasil
A Konecta é uma provedora líder de serviços globais inovadores em processos de negócios de gerenciamento de clientes e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países. Com foco nas necessidades e oportunidades únicas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gerenciamento de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança – tudo com base em um modelo de negócios sustentável. Esses serviços são construídos em um portfólio de expertise de classe mundial que abrange experiência do cliente e gerenciamento de processos, soluções digitais e tecnologias de ponta. Com sede em Madri, a Konecta entrega receitas globais de € 2 bilhões com mais de 500 clientes, cobrindo alguns dos maiores nomes em telecomunicações, energia, bancos, mobilidade, varejo e comércio eletrônico.
"Considerando o compromisso com os requisitos legais previstos no artigo 461 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e na Lei nº 14.611/23, a Konecta publica os Relatórios de Transparência e Igualdade Salarial de Mulheres e Homens referentes ao 2º Semestre de 2026".
https://uranetproj-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/uranet1204_uranetproj_onmicrosoft_com/IQCoYb0lEqcvSpqj6bZThvvKAUPhbIz_U6pdbJ8mBn658ms?e=5nCYqp
Importante mencionar que o relatório adota uma sistemática de medianas e médias de remuneração por grupos de CBO para fins de comparação. Contudo, grupos de CBO não são suficientes para identificar se de fato há discriminação, pois não identificam se o trabalho exercido pelos funcionários é de igual valor ou se ocupam a mesma função.
Desta forma, a empresa esclarece que a diferença salarial demonstrada nos Relatórios emitidos pelo MTE no citado período, se refere às verbas variáveis, tais como: horas extras, comissões, prêmios, entre outros. Ressalta-se, também, que fatores como tempo de casa e diferentes graus de senioridade podem influenciar, uma vez que não podem ser justificados na atual Classificação Brasileira de Ocupações – CBO.
A Konecta trabalha contínua e initerruptamente para garantir a igualdade salarial e de critérios remuneratórios entre mulheres e homens."
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