Supervisor de Qualidade- Processos e Certificações/ Centro - Call Center
Estamos selecionando Supervisor de Qualidade para fazer parte da equipe Konecta.
Atribuições: estruturar, padronizar, monitorar e aprimorar os processos promovendo sua evolução e melhoria contínua; assegurar a aderência dos processos às normas, requisitos legais, regulatórios, internos e estratégicos aplicáveis à organização; identificar riscos, não conformidades e oportunidades de melhoria, conduzindo e acompanhando a implementação dos respectivos planos de ação; elaborar, revisar, padronizar e manter procedimentos, políticas, instruções de trabalho e demais documentos relacionados aos processos e sistemas de gestão; conduzir e apoiar projetos de melhoria contínua, otimização e transformação de processos, buscando maior eficiência operacional; planejar, preparar e acompanhar auditorias internas, externas e de certificação, incluindo processos de certificação, recertificação e auditorias de manutenção; acompanhar alterações em normas, requisitos legais e demais requisitos aplicáveis, avaliando seus impactos sobre os processos e sistemas de gestão; apoiar as lideranças na implementação, manutenção e aprimoramento dos processos, promovendo a integração entre as diferentes áreas da empresa; apoiar a gestão na análise crítica dos sistemas de gestão, propondo ações e melhorias alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.
Conhecimento em auditorias internas, externas e de certificação; gestão de riscos, oportunidades de melhoria e tratamento de não conformidades; análise de causa raiz e elaboração e acompanhamento de planos de ação
Por que escolher a Konecta?
Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.
Oferecemos:
Salário- R$ 3.774,73
Vale-refeição
Vale transporte
Convênio médico e odontológico
Seguro de vida
Auxílio-creche (até 24 meses)
Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
Cartão Bullla | Cartão de crédito.
Credencial SESC
Descontos em faculdades e instituições de ensino
Descontos em parques de diversão
Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!
- Escala: 5x2 (segunda a sexta)
- Local de Trabalho: Centro/SP
- Horário: das 08:00 as 18:00
Seu próximo passo começa aqui!
Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.
Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.
Candidate-se agora
Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.
#FeelThePulse
Nosso compromisso com a diversidade.
A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Konecta Brasil
A Konecta é uma provedora líder de serviços globais inovadores em processos de negócios de gerenciamento de clientes e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países. Com foco nas necessidades e oportunidades únicas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gerenciamento de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança – tudo com base em um modelo de negócios sustentável. Esses serviços são construídos em um portfólio de expertise de classe mundial que abrange experiência do cliente e gerenciamento de processos, soluções digitais e tecnologias de ponta. Com sede em Madri, a Konecta entrega receitas globais de € 2 bilhões com mais de 500 clientes, cobrindo alguns dos maiores nomes em telecomunicações, energia, bancos, mobilidade, varejo e comércio eletrônico.
"Considerando o compromisso com os requisitos legais previstos no artigo 461 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e na Lei nº 14.611/23, a Konecta publica os Relatórios de Transparência e Igualdade Salarial de Mulheres e Homens referentes ao 2º Semestre de 2026".
https://uranetproj-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/uranet1204_uranetproj_onmicrosoft_com/IQCoYb0lEqcvSpqj6bZThvvKAUPhbIz_U6pdbJ8mBn658ms?e=5nCYqp
Importante mencionar que o relatório adota uma sistemática de medianas e médias de remuneração por grupos de CBO para fins de comparação. Contudo, grupos de CBO não são suficientes para identificar se de fato há discriminação, pois não identificam se o trabalho exercido pelos funcionários é de igual valor ou se ocupam a mesma função.
Desta forma, a empresa esclarece que a diferença salarial demonstrada nos Relatórios emitidos pelo MTE no citado período, se refere às verbas variáveis, tais como: horas extras, comissões, prêmios, entre outros. Ressalta-se, também, que fatores como tempo de casa e diferentes graus de senioridade podem influenciar, uma vez que não podem ser justificados na atual Classificação Brasileira de Ocupações – CBO.
A Konecta trabalha contínua e initerruptamente para garantir a igualdade salarial e de critérios remuneratórios entre mulheres e homens."
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