Gestor de Operações - São Carlos /SP
Estamos selecionando um profissional com experiência para a vaga Gestor de Operações.
Suas principais atividades serão:
Gestão de operações multi-canais, assegurar o cumprimento de metas operacionais e de qualidade, Monitoramento diário dos principais KPI´s da operação, atuação rápida em desvios de performance, propondo planos de ação, assegurar aderência a processos, scrpits e políticas internas, liderar e desenvolver supervisores e linha de frente, conduzir: (reuniões de resultados, feedbacks e alinhamentos), definir e implementar ações de engajamento, clima e retenção de pessoas, identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento, trabalhar em conjunto com aréas de Qualidade e Treinamento, interface com o cliente a fim de sinalizar tempestivamente situações que podem gerar prejuízo, seja monetário ou de imagem.
Para se candidatar à vaga, é necessário possuir :
Experiência nível coordenação em operações de Call center (SAC , BKO ou suporte); vivência com ferramentas de atendimento (Genesys, Power BI, T4H), bem como pacote office intermediário.
Por que escolher a Konecta? 🤗
Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.
Oferecemos:
💰 Salário- R$ 6.235,03 + Variável
🚎Vale-transporte
🍚Vale-refeição
🩺 Convênio médico e odontológico
❤️🩹 Seguro de vida
👶Auxílio-creche (até 24 meses)
🏋🏾♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
💳Cartão Bullla | Cartão de crédito.
🏊🏾Credencial SESC
📚 Descontos em faculdades e instituições de ensino
🎡Descontos em parques de diversão
Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!
- Escala: 5x2 (Segunda à Sexta)
- Local de Trabalho: Vila Izabel/ São Carlos.
Seu próximo passo começa aqui! 😍
Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.
Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.
Candidate-se agora 😉
Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.
#FeelThePulse
Nosso compromisso com a diversidade.
A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Konecta Brasil
A Konecta é uma provedora líder de serviços globais inovadores em processos de negócios de gerenciamento de clientes e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países. Com foco nas necessidades e oportunidades únicas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gerenciamento de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança – tudo com base em um modelo de negócios sustentável. Esses serviços são construídos em um portfólio de expertise de classe mundial que abrange experiência do cliente e gerenciamento de processos, soluções digitais e tecnologias de ponta. Com sede em Madri, a Konecta entrega receitas globais de € 2 bilhões com mais de 500 clientes, cobrindo alguns dos maiores nomes em telecomunicações, energia, bancos, mobilidade, varejo e comércio eletrônico.
"Considerando o compromisso com os requisitos legais previstos no artigo 461 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e na Lei nº 14.611/23, a Konecta publica os Relatórios de Transparência e Igualdade Salarial de Mulheres e Homens referentes ao 1º Semestre de 2026."
https://uranetproj-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/uranet1204_uranetproj_onmicrosoft_com/IQClnQLAkZ0AQpqwV6qSzkvJAUIA9TFImKITgzrA_IijWUA?e=hQI2md
Importante mencionar que o relatório adota uma sistemática de medianas e médias de remuneração por grupos de CBO para fins de comparação. Contudo, grupos de CBO não são suficientes para identificar se de fato há discriminação, pois não identificam se o trabalho exercido pelos funcionários é de igual valor ou se ocupam a mesma função.
Desta forma, a empresa esclarece que a diferença salarial demonstrada nos Relatórios emitidos pelo MTE no citado período, se refere às verbas variáveis, tais como: horas extras, comissões, prêmios, entre outros. Ressalta-se, também, que fatores como tempo de casa e diferentes graus de senioridade podem influenciar, uma vez que não podem ser justificados na atual Classificação Brasileira de Ocupações – CBO.
A Konecta trabalha contínua e initerruptamente para garantir a igualdade salarial e de critérios remuneratórios entre mulheres e homens."
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